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電子商務如何更好提高銷量

作者:客服中心 文章來源:天潤智力 點擊數:136580 更新時間:2010-7-20

    做電子商務的如何才能售出自己的商品?電子商務除了在搜索引擎有一個好的排名外還需要有一個能創造訂單能留住客戶的用戶體驗。一個優質的用戶體驗才能提高網站的轉化率才有讓網站維持下去的動力。什么是轉化率?轉化率不一定只適合于電子商務商業式的網站,一個網站存在都是為了一個目的,不管它是什么類型的站點,那這個目的就是想要轉化的結果。100個進入你的網站的人中只有一個達到你想要的目的,那么那個百分之一就是你的轉化率。


    如果你已在搜索引擎上有一個不錯的排名,但如果每天網站IP1000,日成交量才1個訂單。這個用戶體驗,轉化率可想而知有多低。難道你愿意白白放走到口的肉?想要提高轉化率歸根到底都是要提高網站的用戶體驗。一個電子商務網站,最能并且最容易提高用戶體驗的地方就是網站打開速度,商品描述、介紹和購買時的操作便捷性。一個精細簡明但同事擁有商品詳細的商品描述是用戶最想要的。有人可能會覺得矛盾,如何才是簡短有詳細?這句話通俗點解釋就是廢話少說,這樣大家應該都明了了吧。


    網站打開速度,一些朋友喜歡用flash或者是高清晰的圖片,盡管flash的表現形式確實很生動,而且很豐富。但是以中國目前的網速,還是有很多人都不愿意去等那一分鐘的緩沖時間的。所以一定要好好設計一下頁面換一種方式,不然別人來到了你的網站感覺像是一個打不開的網站,直接退出,這樣的站點轉化率肯定不高了。


    或者你在查看自己網站你會認為自己覺得自己的商品介紹做的很不錯,不需要過多的描述只要客戶用過了自然知道其作用。其實這樣是非常錯的,但如果是一些不了解這商品不過想購進這商品,而你的網站卻沒有一個詳細的介紹,那么你會流失這部分客戶。而一些商城網站的商品描述都是簡單幾句話,連圖片都沒有,這樣的商品很難有成交量。畢竟你賣的商品并非是只賣給熟客,還有新客戶永遠比老客戶多購買的人群也是新客戶居多。而且商品描述信息不詳細的話,即使是熟客也很難知道該商品對自己有沒有作用,就像去買感冒藥一樣,你不看藥品的使用說明和功能,怎么知道這些藥有沒有用。所以,對于轉化率的高低,商品的描述信息是非常重要的,詳細是必須的,最好是里里外外方方面面、使用說明、功能、注意事項通通都寫清楚標明白,這些文字一旦多了你就需要好好排版整理,不然一大堆文字錯亂的排放結果可想而知。當然加上實物圖更好了。還有一點描述不可浮夸,忽悠用戶的后果是直接退貨,結果流失客戶是無法估算的。


    即使再好的商品如果服務不好也難以成交,這點就需要你擁有一個好的團隊了。電子商務環環相扣,每一步都要做到位才有成交才能提高轉化率,其實對于網站轉化率低的情況,每個新網站初期都會遇到,因為一個新事物都要有一個緩沖期讓人們接受。只要方法正確不過時堅持總會見到曙光!

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